Hackeinbau Service

Zitat

Die Veröffentlichung der angekündigten
neuen WoltLab-Website steht kurz bevor. Wir möchten vorab Einblick in
die wichtigsten Veränderungen geben.


Zunächst möchten wir auf vielfachen Kundenwunsch das Lizenzsystem für
Burning Board flexibler gestalten. Der Einstiegspreis für eine Burning
Board Lizenz bleibt unverändert bei EUR 49,99. Kunden haben die
Möglichkeit, die Lizenz mit drei unterschiedlichen Services jeweils pro
Jahr zu erweitern: Update-Zugang, Zugang zu Updates und Standard-Support
und Zugang zu Updates und Professional-Support.



Konkret sieht die neue Preisliste wie folgt aus:



Burning Board Lizenz
EUR 49,99





1 Jahr Zugang zu Updates
a) EUR 29,99
b) EUR 39,99


1 Jahr Zugang zu Updates und Standard-Support *
a) EUR 39,99
b) EUR 49,99


1 Jahr Zugang zu Updates und Professional-Support *
a) EUR 79,99
b) EUR 99,99







a) bei noch laufendem Zugang

b) sofern Zugang bereits länger als drei Monate abgelaufen ist, oder
noch nie Zugang bestand.




* Der Standard- und Professional-Support
enthält den Zugang zu Updates und Ticketsupport. Anfragen werden beim
Standard-Support innerhalb von 48 Stunden, beim Professional-Support
innerhalb von 12 Stunden während unserer Bürozeiten garantiert
beantwortet.



Alle weiteren Zusatzoptionen, wie z. B. der Installationsservice oder
Branding Free, bleiben im Preis und Umfang unverändert. Alle
Preisangaben enthalten wie immer 19% MwSt.



Mit der neuen Website wird das Herunterladen von älteren Burning Board
Versionen (Version 2 und älter) und der dazugehörigen Dokumentationen
nicht mehr möglich sein. Benutzer dieser älteren Versionen sollten sich
dementsprechend bis zum Start der neuen Website ggf. eine
Sicherungskopie der Dateien erstellen. Darüber hinaus werden wir mit dem
Start der neuen Website auch die technische Unterstützung von älteren
Versionen (Burning Board 2, Burning Board Lite 1, Burning Book)
einstellen und die entsprechenden Bereiche in unserem Supportforum
zunächst schließen und danach in absehbarer Zeit komplett entfernen. Des
Weiteren verfallen mit dem Start der neuen Website alle in der
Vergangenheit ausgegebenen Gutscheine für Plugins. Inhaber von
derartigen Gutscheinen haben bis zum Start der neuen Website Zeit diese
einzulösen.



In der Vergangenheit führten die unterschiedlichen Zugangsdaten für die
verschiedenen WoltLab-Website-Bereiche, wie z. B. Forum, Newsletter oder
Mitgliederbereich, häufig zu Verwirrung. Das wird sich mit der neuen
Website ändern, es gibt nur noch einen zentralen Login. Als Basis dienen
hier die Zugangsdaten aus dem Forum, wer bereits im Forum angemeldet
ist, muss sich also nicht neu registrieren. Wer sich mit den alten
Zugangsdaten im Kundenbereich anmeldet, kann Lizenzen in einen neuen
Zugang übertragen lassen.



Für den neuen Kundenbereich haben wir viele Kundenwünsche
berücksichtigt. Pro Lizenz lässt sich jetzt z. B. ein separater
Benutzeraccount für den Supportbereich freischalten. Die Seriennummer
einer Lizenz lässt sich nun bei Bedarf manuell neu generieren. Der neue
Kundenbereich bietet zudem eine komfortable Verwaltung der eigenen
Support-Tickets. Neu ist ebenfalls, dass nun auch Kunden ohne
Supportzugang das Ticketsystem für einen Einzelticketpreis von EUR 14,99
nutzen können.