Hackeinbau Service

Ich bin hier ganz sicher falsch mit meinem Problem.Aber ich hab nichts gefunden wo ich es sonst loswerden könnte.

Ich hab seit kurzem ein WBB 3 Forum und folgendes Problem.
Heute war eine Userin online hat einen Beitrag geschrieben und plötzlich stand da statt ihrem Benutzernamen eine Nummer.
Dann hat sie in der Shoutbox noch was geschrieben, da stand erst in Klammer Gast und dahinter wieder diese Nummer.
In meiner Mitgliederliste steht sie aber mit ihrem Namen mit dem sie sich angemeldet hat.Aber sie wierd nicht mehr gezählt.
Was kann ich da dagegen tun.Kann mir da jemand von euch weiterhelfen??

Danke Andy.
Ich hab das jetzt versucht, aber es klappt nicht.
Könnt ihr mir da bitte weiterhelfen.

Da bekomme ich jedesmal die Meldung: " Ihre Freischaltung konnte nicht aktiviert werden!"